公安部音讯，目下，我国活泼车保有量达4.53亿辆，其中汽车3.53亿辆。金融监管总局败露的数据露馅，客岁车险原保障保费收入栽培了9100亿元。

　　活泼车维修，是每位司机齐会照顾的问题。关联词，据业内东谈主士先容，事故车辆维修领域时有发生乖张维修、坏心骗保等情况。如何保障车主职权？

　　不久前，浙江宁波的张女士车子出了保障事故后，理赔过程却经验了返修、诉讼、行政部门介入的复杂过程，一个把维修资金当成蛋糕等分的利益链条也浮出水面。记者对此进行拜谒。

　　2023年6月17日，浙江宁波张女士的车辆在小区里被撞，对方全责，维修用度由全责方投保的中国东谈主寿财产保障股份有限公司宁波市分公司风雅赔付。

　　保障赔付后 事故车出现多项质料问题

　　张女士告诉记者，她思有支属代理找保障公司定损，有保障公司风雅找修理厂修车，修车质料就不会有问题，没思到，20多天后，张女士拿到的维修后的车子竟然出现了许多问题。

　　车主 张女士：其后保障公司保举了一家修理厂，车子拖去维修之后我发现车子大灯、门子、引擎盖之类的齐是拆车的旧件。

　　维修后车门打不开 车身新增刮痕

　　张女士还发现维修后一侧车门出现了打不开的问题。尤其是后视镜、车窗膜，门把手等处新增了多处刮痕，这些损坏维修之前并不存在。这让张女士极度讨厌，她思起车辆送修时行车纪录仪没相干闭，立即进行了稽查。

　　车主 张女士：通过行车纪录仪也发现车子维修和定损齐不在清除个修理厂，况兼开的发票露馅是另外一家，发现了好多问题。

　　张女士通过行车纪录仪看到，她的车子维修本领果然在两家不同的修理厂之间被走动曲折了5次。

　　一般来说，事故车送到哪个修理厂去定损，车子就应该在哪个修理厂维修，那么两个修理厂之间多达5次的曲折究竟是为了什么呢？

　　骨子修理张女士事故车修理厂风雅东谈主：其时候厂里莫得四轮定位仪，四轮定位的时候拖一下，维修当中那里又要拍照，详情要开当年的，假如底盘如故有问题那里又要去定损。

　　原来骨子维修张女士车辆的这个修理厂，枯竭事故车维修的基本开垦四轮定位仪，是以一次拖车去风雅定损的修理厂是为借用四轮定位仪，其余拖车是因为车辆维修过程中发现了首次定损莫得发现的损坏，是以只好再次拖到风雅定损的修理厂去定损，最终酿成了张女士车辆在两个修理厂之间拖车和行驶6次，加多了车辆刮擦和损坏的风险。

　　除了常常拖车，张女士还发现，事故车的维修发票果然是行车纪录仪中从没出现过的另一个修理厂开具的。这意味着，她的车子在维修过程中至少触及三家修理厂。

　　那么一般情况下事故车什物赔付过程应该是什么神志呢？一台事故车经手三家修理厂合区分理？带着这些问题记者向宁波保障行业协会了解情况，协会的责任主谈主员向记者提供了一般情况下车损什物赔付过程图。

　　宁波保障行业协会 陈依：惟有车主、保障公司、维修厂三个主体，不应有其他主体出现。

　　保障事故车返修后仍存质料问题

　　事故挫伤没修好，还新增了刮擦，张女士找到修理厂，条目返修，修理厂又给返修了一次，但是问题如故莫得透澈治理。无奈之下张女士拿起了诉讼，法院判决，车辆存在维修质料问题，责令修理厂返还张女士1.5万元修理费。

　　诉讼 长入 事故车又被拆回原状

　　拿到判决后张女士以为，这1.5万元不够把车辆修好的用度。于是又投诉到当地交通部门。在交通部门主理下，临了保障公司、修理厂和车主终了理论公约，那即是修理厂把修理用度退还给保障公司，张女士的车辆拆回到维修之前的气象，保障公司为车辆再行进行定损并寄托给一家4S店进行维修，之前维修本领张女士车子新增刮擦由修理厂风雅抵偿。

　　目下张女士的车子照旧修好，但张女士向记者坦言，手脚消费者她在统统这个词过程中耗损了许多本不该耗损的时候、财富、东谈主力和物力，身心俱疲。

　　消费者弯曲维修过程并非偶然

　　宁波市公路与运载治理中心责任主谈主员告诉记者，张女士事故车修理过程中际遇这样多问题，并非偶然。

　　当地交通部门在长入这起纠纷的过程中发现，这个维求知务由风雅开票的修理厂c骨子掌执，但修理厂c莫得定损权限也莫得维修禀赋和维修才调，是以掌执这单业务后，修理厂c让有定损权的修理厂a露面定损，又让有维修才调且收费较低的修理厂b进行维修， 由于定损厂和骨子维修齐是有限公司，c是个体工商户享受更低的税率，是以修理厂c只风雅开票。

　　宁波市事故车辆“诚信修”数改责任专班办公室工程师 蔡杭：在修理厂并完成维修之后，他就径直把车子托付给了车主，车主发现了维修质料问题，又进行了一次返修。

　　在定损的财富的流动方面，悉数的定损金额是28500元，由车险琢磨机构径直付给了定损的修理厂a，之后由修理厂a转交给开票的修理厂c，修理厂c是寄托了修理厂b进行骨子维修。在这个过程中，修理厂c给事故车的代理东谈主提供了12000元的返点。

　　也即是说28500元总的保费被分为了两部分，一部分是给代理东谈主的12000元的返点，剩下的16500由修理厂abc进行一个等分，其中包含了修理厂a的代定损用度，修理厂c的开票的用度，最终用于修理厂b骨子维修的用度可能不到保费金额的一半，最终就导致了维修质料纠纷。

　　宁波市事故车辆“诚信修”数改责任专班办公室风雅东谈主 洪磊：骨子上咱们也有际遇过蛮多的案子，拿到理赔用度之后进行多方等分，信得过用于事故车辆维修的可能照旧不到一半了，致使惟有三成四成。可思而知这个车的质料详情是有问题的。

　　记者在拜谒中发现，频年来，事故车维修质料差、保费高成为消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】的热门问题。那么怎样才能在车险消费中更好地保护消费者职权呢？来看记者的进一步拜谒。

　　宁波尝试数字化治理保障事故车维修

　　宁波市是国度金融保障立异示范区，为了治理事故车辆维修“圭表乱”“赔付高”问题，宁波交通局连结宁波金融监管局、宁波税务局等四家单元连结成就了事故车辆“诚信修”专班 ，借助“诚信修”系统，尝试一种新的事故车维修理赔治理方式。

　　诚信修系统将宁波6900多家有禀赋的修理厂和95%以上的事故车辆齐收入了数据库，通过大数据妙技比对碰撞事故车辆的保障与维修数据，谄谀实地复查复勘等责任，不错精确识别企业是否存在非法行径、车辆是否得到有用维修。

　　就在记者采访本领，宁波诚信修系统短暂露馅出一个警示页面。

　　宁波市事故车辆“诚信修”数改责任专班办公室工程师 蔡杭：保障公司聘请的这个维修企业和咱们的备案库进行比对以后发现，他们的备案是不允洽相应的事故车辆维修禀赋的。

　　诚信修专班未必将这家维修厂列入了未备案企业名单，并下发了规则检查告知。

　　告知下发后，记者奴隶规则东谈主员来到了这家姜山乾达汽车修理店。这家修理店地点的场院里停放着公交车，记者并未看到有东谈主在进行维修功课。店内一位姓王的先生主动找到规则东谈主员，发轫出示了存在手机里的商业派司，派司露馅这是一个个体工商户。王先生先容说这家修理店的雇主寄托他临时风雅。

　　修理厂临时风雅东谈主 王先生：咱们雇主目下不在，让我稍稍风雅一下。

　　王先生先容，这家维修厂其实惟有一个东谈主。

　　一个东谈主的修理厂只接订单不修车

　　关于这家惟有一个东谈主的修理厂，王先生进一步先容说，这里名为修理厂骨子上只连续太平洋财产保障宁波分公司的事故车订单，并不开展骨子维求知务。

　　修理厂临时风雅东谈主 王先生：一般咱们车子是不修的。

　　属地交通规则东谈主员也称，之前对这里进行检查时，如实莫得发现维修功课。

　　宁波市鄞州区交通运载行政规则队二中队责任主谈主员 徐刚：未发现存维修行径，但是他工单上有单子，是以咱们给他发了整改告知书。

　　记者：你们不修车你们主要业务开首是什么？

　　修理厂临时风雅东谈主 王先生：保障公司有时候从这边为了便捷，雷清除个前置中转站相同，稍稍出个几百块钱或是若干钱出一下，然后必须有一个昂首。

　　按照王先生的说法，姜山乾达的业务即是提供账户给保障公司用于中转订单和资金。拜谒本领，宁波诚信修责任专班告诉记者，太平洋财产保障宁波分公司向专班进行了阐扬，暗示太平洋财险宁波分公司向姜山乾达披发了快速理赔方式产生的小额事故车维改进单，因姜山乾达莫得维修才调，存在将订单转给其他维修厂践诺维修的情况。

　　规则东谈主员指出，这种作念法不仅事故车维修质料难以保证，况兼按照国度资金流、就业流、单据流应该统一的端正，姜山乾达为保障公司中转订单和资金的业务是涉嫌非法的。规则东谈主员条目姜山乾达立即整改。

　　太平洋财产保障公司手脚一家大型公司，为什么要和姜山乾达这种既无禀赋也无维修才调且惟有一个东谈主的修理厂合营呢？为澄莹解背后的原因，记者准备对姜山乾达陆续伸开拜谒，但这家修理厂却飞快刊出了。

　　宁波诚信修专班在系统中却再次发现了太平财产保障宁波分公司与无禀赋、无维修才调企业的合营案例。

　　这是一台车辆发生保障事故时维修厂报送的车辆亏本像片。这是维修完成后维修厂报送的像片。这两张像片显豁有各异。

　　奴隶诚信开垦勘复检组，记者来到了这家修理厂了解情况。

　　记者：从哪找的像片？

　　修理厂风雅东谈主：车子像片就松弛拍几张。

　　记者：是那台车的像片吗？

　　修理厂风雅东谈主：不是那台车的，因为案子自身给的定损金额低就松弛定了一个。

　　太平财险宁波分公司先容，这起事故发生后保障公司定损18000多元，但太平核查东谈主员与诚信修数据对比后发现，这家维修厂莫得维修禀赋，进一步核查，发现像片疑窦显豁，拜谒中修理厂承认事故车根蒂莫得进行过修理，却收取了18000多元的修理费。

　　濒临显豁的额外行径，太平财险对这一案件进行了全面复查。效果发现，这台事故车车主将理赔事项全权寄托给了当事修理厂，修理厂协助定损后交给车主4000元钱，车主将车辆取走进行了报废处理，并得回政府补贴30000多元。因事故车并莫得维修，复查之后，保障公司与车主方再行约定了亏本。

　　太平财产保障有限公司宁波分公经理赔客服部经理 姜云华：坚毅了最新的亏本是6590元，这个事情咱们第一时候跟被保障东谈主阐明。

　　领先定损的18890元钱减去车主骨子亏本6590元，等于12300元是保障公司不应该支付的资金。目下保障公司已将这笔钱追回。

　　公安部门：骗保案要道在于保障定损虚高

　　宁波市公安局镇海分局客岁侦破了触及世界11个省市的300多起涉车险事故车理赔案件，涉案金额3000多万元，办案东谈主员在梳理案件时，发现这些案件齐有共同的要道点，即是保障公司定损额偏高。

　　宁波市公安局镇海分局经侦大队民警 沃智达：他们定损价钱齐相比高。保障公司跟修理厂定损以后，比如说定个8万，修车只修2万，中间有6万有差价，然后修理厂比如说按照8万的定损价钱，给他40%的返点，也就3万多会还给他，还有一些修车厂我方也要有钱赚。

　　资深保障内行、金融法内行黄震教悔清爽多年关注调研车险领域问题，他指出，事故车维修资金分拨一般只应触及保障公司、车主和承修修理业务的修理厂。

　　目下相当多的情况下，蓝本保障公司这一脚色又分红了保障公司和保障公司定损东谈主员，车主脚色分红了车主和车主的修车代理东谈主，修理厂脚色分红了黄牛中介、风雅接单的修理厂、风雅定损的修理厂、风雅开票的修理厂和风雅维修功课的修理厂。

　　按法律端正，什物赔付方式的保障修车用度一般只然而由保障公司流向骨子承修的修理厂，但执行情况中每个脚色齐可能染指修车资，最极点情况下可能被八方等分。

　　乖张理赔开销最终由合座投保东谈主买单

　　庸俗地说，车险的理赔资金就来自于消费者投保的保费，保障公司开销的保费淌若花到了简直维修用度之外，这些区分法、区分理的开销将最终由合座投保东谈主买单。

　　中央财经大学金融法策划所长处 黄震：关于保障公司来说，既然聘请了什物理赔，就有法界说务厘清赔付形式。不仅不成赔付所谓的回扣用度，更要保证维修用度坚毅简直准确，有法定包袱摒除虚高用度，也有法定包袱监督修理厂照章合规，货真价实还原车辆性能。

　　事故车维修资金来自车主缴纳的保费，这些保费是投保车主万一发惹事故后的资金保障，保障公司于情、于理、于法齐应该作念好风险管控，管好这笔钱，不成让它沦为“唐僧肉”被等分。

　　法律内行指出，岂论是定损东谈主员额外虚高保费，如故修理厂乖张维修，包括车主和中间东谈主参与等分保障理赔资金，达到一定数额齐可能触及骗保违法或负相应贬责。事故车的维修质料应该得到保障，而消费者不应该为保障公司虚高的理赔用度买单。咱们但愿，车险消费能更定心，更悠闲。

　　（央视新闻）

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